كل عميل عُملة نادرة .. يستاهل العناية والسلاسة والنجاح

نُريد في سلاسة أن نكون جزء من نجاحاتك وتوسّع أعمالك.



نعلم أن عالم التجارة يتطلب عملاً دؤوباً وجهداً مُضنياً للتقدّم والتوسّع، مما يتطلب طرفاً ثالثاً يستجيب لهذا التسارع بتكاملية ومسؤولية لتكون في المقدمة. ونفخر أننا نصل بتجّارنا لهذا المستوى من الرضا.

لا تنتهي خدمة العملاء عندنا بالتواصل مع ممثليها، بل تبدأ من هناك، إذ تتنقل بين أقسامنا وتُثبت التزامنا لننجز ما وعدناك به. نفعل ما هو فوق العادة لتتمتع وعملاؤك بما تتوقعه من خدمات وزيادة.



سلاسة

تقدم سلاسة حلًا جاهزًا لمؤسسات التجارة الإلكترونية فهى تقضي على جميع مخاوفك وتتيح لك التركيز على التسويق والمبيعات ، بينما تتعامل هى بسلاسة مع الطلبات التى يقدمها موظفوا المبيعات لديك.

تقع شركة سلاسة فى الرياض, المملكة العربية السعودية.

مقر المكتب الرئيسى فى قرطبة (اضغط هنا)  ويقع المستودع في منطقة السلي – حي المشاعل- (اضغط هنا )

نعمل ستة أيام فى الأسبوع من السبت إلى الخميس, (من الثامنة صباحًا حتى الخامسة مساءً).

شهادة تسجيل (CR) وضريبة القيمة المضافة (VAT).

بعد إكتمال التعاقد ، يمكن أن تبدأ سلاسة فى تنفيذ طلباتك فى غضون أسبوع.


المنتجات

نعم يمكنها ،فإنها تستخدم طريقة الوارد أولا يصرف أولا بناء على تاريخ  المنتجات .

يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني قبل إرسال الشحنة( عملية الشحن).

1)     يجب أن يشارك العميل إشعار تسليم.

2)     ينبغي أن يكون العميل على علم بوقت الوصول المتوقع.

3)     يجب أن تكون جميع الشحنات مدفوعة مسبقا (الجمارك و كافة الرسوم).

4)     يجب أن يتم استخدام الاكواد التعريفية (الباركود) للتخزين .

يمكن لسلاسة إضافة كود التعريف (باركود) إلى منتجاتك و سيتم تطبيق رسوم إضافية.

نعم، ويتراوح متوسط درجة الحرارة في مستودع سلاسة من 24درجة مئوية- إلى 28درجة مئوية.


التخزين

يمكننا تخزين منتجاتك باستخدام صناديق أو الطبليات.

نخزن المواد الجافة والمواد السائلة التي لا تتطلب درجات حرارة منخفضة.

الحجم الأقصى للصندوق يبلغ 40×60×50 سم. والحد الأقصى لحجم الطبلية يبلغ 100×120×150 سم.

مع العلم أن كمية المنتجات غير محدودة.

  • صندوق (صغير): 20×60×25 سم
  • صندوق (وسط): 20×60×50 سم
  • صندوق (كبير): 40×60×50 سم
  • طبلية: 100×120×150 سم

أي طلبية تأتى قبل الساعة 12:00 يمكن تجهيزها وشحنها في نفس اليوم. خلاف ذلك، سيتم التعامل مع الشحنات في اليوم التالي.


التغليف

نعم، تستخدم سلاسة بعض مواد التغليف مثل غلاف فقاعات بلاستيكي و ورق كرتون و ملصقات تحذيرية.

يمكن لسلاسة أن توفر لك أنواع كثيرة من الصناديق بأبعاد مختلفة تتناسب مع السلع الخاصة بك.

وتوفر سلاسة أيضاً حلولًا للتعبئة والتخزين.

يمكن لسلاسة أن تخزن مواد التعبئة والتغليف الخاصة بك على هيئة نظام أكواد التخزين التعريفية واستخدامها لشحن المنتجات الخاصة بك بمجرد طلبها.

نعم، تقدم سلاسة خدمة تغليف الهدايا، والملصقات و الملحقات إذا تطلب ذلك.


الشحن

نعم, تقدم سلاسة خدمة التوصيل من الباب إلى الباب و من الباب إلى فروع الشركات الشاحنة.

نعم، يمكنك اختيار شركة الشحن المفضلة لديك.

نعم، يتم تغطيتها بقيمة تصل إلى 375 ريال، ولتغطية التأمين الكاملة يجب عليك دفع ٣٪

نعم، سلاسة تقدم خدمات إرجاع واستبدال بناءً على طلب العميل.

سلاسة تغطي جميع المناطق محلياً ودولياً (في جميع أنحاء العالم) مع مستويات الخدمات المختلفة مثل التسليم الفوري, والتسليم في نفس اليوم والتسليم فى اليوم التالي.

  •      سوف يتم تسليم الشحنات في الرياض في نفس اليوم إذا تلقينا الطلبية قبل الساعة 12:00مساءً.
  •      الشحنات في المدن الرئيسية سوف تستغرق حوالي 24-48 ساعة للتسليم اعتمادًا على استجابة العميل.
  •      سوف تستغرق الشحنات في مدن أخرى في المملكة العربية السعودية حوالي 4-5 أيام عمل للتسليم.
  •      سوف تستغرق وجهات دول مجلس التعاون الخليجي من 6-10 أيام عمل للتسليم.
  •      سوف تستغرق باقي وجهات العالم فترة تصل إلى 14 أيام عمل للتسليم.

نعم، تقدم سلاسة خدمة الدفع عند الإستلام للشحنات داخل المملكة العربية السعودية.

تتعامل سلاسة مع أكثر من 15 شركة شحن مثل SLS و سبيد زي Speedzi (محليًا) وشركات مثل أرامكس Aramex وشركة سمسا و دي إتش إل DHL (دوليًا).

نعم، تقدم سلاسة سلسلة توريد شاملة من البداية إلى النهاية تبدأ من استيراد البضائع و شحن البضائع (إرسال الشحنات) و تشمل التخليص الجمركي.


التكنولوجيا

يمكن أن توفر سلاسة للعملاء إمكانية الوصول إلى موقع نظام إدارة الطلبات (OMS) حيث يمكن للعملاء التحكم والتحقق من جميع أنشطة المستودع.

يمكن للعملاء إضافة منتجات من خلال موقع نظام إدارة الطلبات.

نعم ، يمكن للعملاء تتبع شحناتهم من خلال نظام سلاسة.

نعم، يمكن للنظام أن يعكس جميع المعاملات مثل  معاملات التخزين ، ومعاملات الإستلام و معاملات تجهيز الطلبات.

  •   نعم، سلاسة مرتبطة تقنيا مع أسواق مثل نونNoon، زدZid و أمازونamazon.
  • سلاسة يمكن أن ترتبط تقنيا مع منصات مثل Magento، Shopify، Opencart والعديد من المنصات الأخرى.

يتم تنفيذ دورة خدمة سلاسة للدفع عند الإستلام مرتين في الشهر ويتم إجراء دورة الفاتورة في نهاية كل شهر.


العميل

نعم، سلاسة تحسب ضريبة القيمة المضافة على الفاتورة الشهرية للعميل.

توفر سلاسة خدمات للمتاجر الالكترونية الكبيرة والصغيرة محليا و دوليا.


الاستلام

نعم، يمكن لسلاسة تقديم خدمة الإستلام إذا طلب ذلك و سيتم تطبيق التكاليف الإضافية.

بناءً على استجابة العميل، فيمكن أن يستغرق فترة تصل إلى 72 ساعة.


خدمة العملاء

  •      للإستفسارات عن المبيعات، يرجى الاتصال بwww.salasa.co/join .
  •      للإستفسارات عن عملية التشغيل والتقنية يرجى الاتصال ب help@salsa.co.
  •      للإستفسارات عن وظيفة، يرجى الاتصال ب .www.salasa.co/jobs
  •      للإستفسارات العامة، سوف تجدونا على تويتر Tweeter @salasa_me