مركز سلاسة الذكي يخدم المتاجر الإلكترونية لوجستيًا

حققت المملكة العربية السعودية قفزات نوعية في مؤشر التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي الذي أدى لازدهار قطاع التجارة الإلكترونية في عام ٢٠٢٠ داخل المملكة وارتفاع معدل الطلب من الأفراد على جميع المنتجات نتيجة لظروف الإغلاق العام خلال جائحة كورونا، وعليه فقد واجهت العديد من المتاجر الإلكترونية تحديات في تلبية طلبات المستهلكين وإدارتها التي وضعتهم أمام خيار المجازفة في خسارة عدد من العملاء جراء الرغبة في رفع جودة الخدمة مقابل تجهيز عدد قليل من الطلبات أو بين استقبال طلبات تفوق الطاقة الاستيعابية للخدمات اللوجستية التي قد تؤثر على سمعة المتجر والعلامة التجارية، كما واجهت المتاجر الإلكترونية تحديات أكبر في إدارة العملية اللوجستية داخلياً وخارجياً، وإدارة عملية الطلبات وتخزين الشحنات محلياً، وتحديد نقاط الاستلام والتسليم للعملاء. 

من هنا أنشأت شركة سلاسة للخدمات اللوجستية مركزًا جديدًا لعمليات التخزين وإدارة الطلبات الذي جُهّز لاستقبال عشرات الآلاف من الطلبات كل اليوم الذي تبلغ مساحته ٤٨ ألف مترًا مكعبًا، وهو مجهز بتقنيات ذكية لإدارة الطلبات والعمليات عبر أكثر من ٦٠ محطة داخل المركز التي تبدأ بفرز المنتجات ثم معاينتها بكل احترافية ثم تحضيرها للشحن والتوصيل، وجُهِّز المركز أيضًا بأحدث أجهزة الأمن والسلامة والمتابعة مثل كاميرات المراقبة، وحساسات خاصة لكشف الدخان، ونظام إطفاء متكامل، ونظام تحكم بدرجات الحرارة داخل المركز للحفاظ على الشحنات من التلف. ويتميز مركز سلاسة باعتماد نظام ذكي في إدارة المخزون داخله إذ يعمل هذا النظام على ربط العميل بمنتجه وطلبه في مكان واحد على مدار الساعة. كما تشحن الطلبات من مركز سلاسة إلى العميل مباشرة دون الحاجة إلى مراجعة المركز، حيث وثقت سلاسة شراكاتها اللوجستية مع شركاء ذات خبرة كبيرة في هذا القطاع الذي فاق عددهم ٢٠ شركة متميزة في جميع مناطق المملكة لتغطية الطلبات بكل سلاسة، وتعمل شركة سلاسة في توسيع منافذها التي تغطي جميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.

تعد مبادرة أصحاب المتاجر الالكترونية للتعاون مع مركز سلاسة للخدمات اللوجستية والتخزين خطوة مهمة في مواكبة التحول الذي يشهده القطاع في المملكة، ويساهم في تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال التكامل الذي تقدمه سلاسة لشركائها من المتاجر الالكترونية. إن الحقيقة التي تغيب عن أصحاب المتاجر عند إبرام شراكة مع شركة متمكنة في عمليات التخزين وإدارة الطلبات وخدمات الشحن الداخلي والخارجي سواء شحن البضائع أو الشحن مباشرة للعملاء هي توفير نقاط التسليم وإدارة مهمة الاستلام وتقديم خدمة التخليص الجمركي التي قد تخفض من التكاليف بشكل ملحوظ. يكمن الهدف الذي تعمل من أجله شركة سلالة للخدمات اللوجستية بمركزها في إدارة المخزون هو رفع جودة الخدمات اللوجستية للمتاجر الإلكترونية في السعودية لازدهار القطاع.