أمور عليك أن تعرفها قبل أن تبدأ بالتجارة الإلكترونية

هل ترددت في البدء بمشروع الإلكتروني بعدما قضيت ساعات من التفكير في حجم العقبات الكثير التي ستواجهك؟

مع تزايد عدد المتاجر الإلكترونية وتوفر العديد من الحلول التجارية والتقنية أصبح من السهل إنشاء متجر إلكتروني بأقل الإمكانيات في وقت وجيز، ومع سهولة وتوافر الخدمات المتنوعة التي تضمن نجاح المتاجر الإلكتروني ورضا العملاء، باتت فكرة إنشاء متجر إلكتروني حاضرة عند الكثير من الناس من أصحاب الأعمال والتجار ومن يرغب في تقديم منتج مميز يبهر به الآخرين، لكن هناك العديد من العقبات التي قد تشغل تفكيرك مما يصعب عليك مرحلة البدء في تجارتك الإلكترونية.

على الرغم من فرص النجاح الضخمة في سوق التجارة الإلكترونية وكونها تشهد تقدمًا ملحوظًا في عالم التسوق والمنتجات التي تبعد عن عملائها مسافات وقارات، وبضغطة زر تحقق متطلباته واحتياجاته وبخطوات سهلة وبسيطة لتحقيق منفعة مشتركة للتاجر والعميل، إلا أن هناك تحديات كثيرة تواجه أغلب المتاجر الإلكترونية وخاصة الناشئة ما بين المنتجات و الشحنات والتوصيل ورضا العُملاء. 

مساحات ومستودعات! 

يعاني الكثير من أصحاب  المتاجر الإلكترونية من العمليات اللوجستية وإيجاد المستودعات المناسبة كونها تشكل عنصرًا مهماً في رحلة منتجهم للعميل؛ ونظراً لعدم معرفتهم بحجم المنتجات الأكثر طلبًا بين عملائهم فذلك يضعهم في تحدي أمام عملائهم الحاليين ويشكل كابوساً يعيق توسع دائرة شريحتهم المستهدفة أو اتخاذهم قرار البيع بالتجزئة. 

إن توسع عملائك يستلزم منك توسيع نطاق مساحة مستودعات وفريق عملك وضمان جودة التخزين من خلال توفير مستودعات قوية ومرنة وآمنة تمهد لك طريق النمو في تجارتك واستيعاب احتياج المستهلكين لضمان بيع منتجات بكميات كبيرة ومخزنة بشكل آمن تصلهم في أسرع وقت. 

إدارة الطلبات؟ 

يعاني الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية من التركيز على العمليات التشغيلية والإدارية مع الأساسية  التي تشغلهم عن تحقيق أهدافهم التنموية وإيجاد حلول تطويرية لمشاريعهم الإلكترونية بشكل عام. تعتبر عملية إدارة الطلبات عملية دقيقة ومرحلة مهمة مؤثرة بشكل مباشر على تجارتك الإلكترونية ومستقبلها، فتشكل ضغط لدى الكثير من التجار الإلكترونيين وتجعلهم يخوضون معارك طويلة من أجل تحقيق المعادلة الصعبة؛ وهي الالتزام بطلبات عملائهم في أسرع وقت ممكن وبسعر منخفض وبجودة عالية! بدءًا بمرحلة استقبال الطلب من العميل التي تتضمن التأكد من توفر المخزون والكميات وحتى تأكيد الطلب ومن ثم تحديث المخزون ليقوم النظام بإرسال أوامر الشراء للموردين وتلبية طلبات العملاء المستقبلية، وهذه المراحل جميعها مراحل دقيقة تحسن من حضور المتجر بصورة مثالية متكاملة تضمن نجاحك بين مُنافسيك وكسبك لعملاء دائمين.

ولكن العملية  لا تنتهي هنا، فمرحلة ما بعد البيع لا تقل أهمية عن المراحل السابقة التي ذكرت، بل تشكل  التحدي في المحافظة على سمعتك وإبراز بصمتك كتاجر من خلال متابعة آراء عملائك وتطوير الخدمات والمنتجات بناء على مقترحاتهم.

خدمات الشحن 

يُعد الشحن اليوم نقطةً محورية بالنسبة للتاجر والعميل، كونها تساهم وبشكل واضح في نمو التجارة وتوسيع الشرائح المستهدفة لدى التجار فتحثهم على توفير خدمات شحن مميزة تضمن استدامة متاجرهم وتساعدهم في الوصول لعملاء أكبر وشرائح أوسع في مناطق مختلفة من العالم، أما بالنسبة للعميل الشحن هو أول ما يتبادر لذهنه قبل قرار شرائه للمنتج وما إمكانية وصول المنتج لمنطقته التي يعيش فيها، ومن هنا نُدرك أهمية العمل على خطة استراتيجية متكاملة لخدمات الشحن وضرورة توفيرها بمستوى عالي من الجودة والأخذ بعين الاعتبار بأنها متغيرة وبشكل مستمر تبعًا لأهدافك وعدد طلباتك ونمو متجرك وتوسعه، كما يجب مراعاة ظروف الشحن و وترتيب طلبياتك وتتبعها لتضمن جودة خدماتك وتسليم الشحنات في أوقاتها المحددة. 

التسليم الفوري! 

عنايتك بلوجستية التسليم سيختصر عليك شوطاً طويلاً من السعي إلى النجاح في تجارتك الإلكترونية ويضمن لك عملاء دائمين وقابلين للتوسع، لأن مدة التسليم عاملاً مهماً يحفز المشتري على شراء منتجاتك ويضمن لك نموها  بشكل أو بآخر! في عالم التجارة الإلكترونية من المهم الأخذ بعين الإعتبار توفير خدمات توصيل مثالية وتوزيع منتجاتك على مناطق متنوعة بحيث تضمن وصولها لعملائك بأسرع وقت أينما وجدوا بحودة عالية خالية من الإصابات أو الأضرار. 

في الحقيقة مدة التوصيل تشكل كابوساً حقيقيا لدى المشتري وتشغل حيزاً في قرار شرائه وخصوصاً عند البيع بالتجزئة، لأن ثقته بك تلعب دوراً هاماً عند العملاء خاصة عندما تكون هذه المرة الأولى لهم في تجربة منتجاتك. 

والآن وبعد أن تعرفت على أبرز التحديات التي تواجه أصحاب المتاجر الإلكترونية نود أن نخبرك بأنه اليوم ومع وجود شبكة سلاسة للخدمات اللوجستية لم تعد العقبات تشكل تحدياً أمام أصحاب المشاريع الإلكترونية، فمع سلاسة يمكنك أن تحصل على تجربة جميع هذه الخدمات التي تحسن من جودة متجرك الإلكتروني وتساعدك في التوسع بتجارتك الإلكترونية وتواكب طموحك وتطلعات عُملائك، سلاسة اليوم هي وجهة التجار الإلكترونيين المثالية لتقدم لهم خدمات استثنائية تختصر لهم رحلتهم في التجارة الإلكترونية وتقدم لهم تجربة استثنائية في عالم التجارة الإلكترونية عبر خدمات لوجستية متكاملة وتضمن لك تواصل أسرع مع عملائك.