تجهيز الطلب
الوصف: في هذا القسم يتم وصف كيف يعالج طلبك من قبل فريق العمل من لحظة وصول الطلب الى شحنه
الاجراءات:
الاستثناءات:
ملاحظة: قد تكون هناك حاجة الى بعض المستندات المطلوبة للشحن الدولي, والتي سيقوم فريق سلاسة برفع الطلب إلى العميل .
اتفاقية الاستخدام:
| اتفاقية الاستخدام | المثالي | تحمل الخطأ المثالي | تحمل الأخطاء الاستثنائية | الاستثناءات | رسوم اضافية |
| من الاستلام الى الارسال | ≤ 12PM سيتم ارسال الطلب الى شركة النقل خلال 24 ساعة | 3% | 5% | 12PM سيتم ارسال الطلبات الى شركة النقل خلال 48 ساعة | – |
| من الارسال الى التوصيل | • المستوى الاول: يومان عمل • المستوى الثاني: ثلاثة أيام عمل | • المستوى الأول: 15% • المستوى الثاني: 17% المستوى الثالث: 20% | • المستوى الأول: ثلاثة أيام عمل • المستوى الثاني: أربعة أيام عمل. • لمستوى الثالث: سبعة أيام عمل | – | |
| مفقود او تالف الى التعويض | 24 ساعة | – | – | – | |
| منطقة الحجز | 24 ساعة | – | – | 24 اكثر من | 2.5 ريال سعودي لكل يوم |
الممنوعات:
• يجب على العملاء الذين يستخدمون أدوات التغليف الخاصة بهم ,التأكد من توفر كميات التغليف طوال الوقت. والا فإن فريق سلاسة سيقومون بأخذ الطلب و تغليفه بأستخدام ادوات تغليف سلاسة بدون انذار مسبق
• لن يتم شحن أي طلب مع بيانات الشحن الناقصة . لتجنب هذه المشكلة, سيتعين على العميل التأكد من صحة جميع بيانات الشحن.
• لن تقوم سلاسة بشحن أي طلب دولي بدون فاتورة الطلب. لتجنب هذه المشكلة ستقوم بمشاركة الفاتورة مع مدير الحساب .
بصفتنا شريكًا لك في النمو ، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق. اتصل بنا اليوم واكتشف كيف يمكننا بدء هذه الرحلة معًا.
ابدأ الآن