اغلاق الطلبات
الوصف: اغلاق الطلبات يصف حالتين، الحالة الاولى طلب العميل ان يسحب المخزون القديم من المخزن . الحالة الثانية ان يرغب العميل باغلاق حسابه في سلاسة.
الاجراءات:
- يجب على العميل ارسال طلب بالأغلاق إلى سلاسة (help@salasa.com) .
- بعد طلب الإغلاق، بناء على حجم الطلب و القدرة الاستيعابية، سيقوم فريق سلاسة بالتواصل مع عميل سلاسة لأعلامه بالوقت المتوقع لتجهيز الطلب .
- إصدار فاتورة الأغلاق المستحقة بشكل مباشر ومشاركتها مع عميل سلاسة.
- اي مدفوعات مستحقة الدفع يجب دفعها قبل ان يتم تسليم طلب الأغلاق.
- في حالة وجود اي مطالبات مالية يجب على العميل رفعها مباشرة الى فريق سلاسة .
- بعد االتحقق من سداد المستحقات لسلاسة و استلام الطلب من قبل العميل ، سيوف يتم اغلاق الحساب.
- يمكن للعميل استلام المنتجات من مركز سلاسة .
- في حال رغبة العميل بارسال شحنته عن طريق شركات الشحن, فيتوجب عليه مشاركة موقع التوصيل ومعلومات الاتصال ومن ثم يتم ارسال الشحنة على الموقع المطلوب.(رسوم الشحن يجب ان تدفع من قبل العميل ).
الاستثناءات:
- يحق العميل الابلاغ عن الااضرار او مفقودات خلال ثلاثة ايام عمل من تاريخ إستلام طلب الإغلاق .
- ستقوم سلاسة بتجميد إستلام او تجهيز الطلبات المتعلقة بطلبات الاغلاق خلال وقت رمضان والاوقات الموسمية مثل الجمعة السوداء واليوم الوطني والعيد ونهاية سنة المبيعات.
الممنوعات:
- بعد جمع المنتجات الخاصة بطلب الأغلاق سيتم نقلها الى منطقة التخزين المؤقت . أول 24 ساعة ستكون خدمة التخزين مجانية وبعدها ستكون الخدمة برسوم. بعد مرور 3 اشهر يحق لسلاسة اتخاذ اجراء بحق هذه المنتجات .
- سلاسة غير مسؤولة عن اي ضرر بالمنتجات بعد اتمام تجهيز الطلب ونقله الى منطقة التخزين المؤقت لمدة أكثر من ثلاث ايام عمل .
